求人ID:1251352
NEW文京区【千石駅/正社員】≪経験者のみ≫製薬企業のコールセンターでの管理者(SV)募集!年間休日124日|18時定時×フレックスタイム制度あり◎|駅近5分!
- 定期昇給
- 年休120
- 有給推奨
- 駅チカ
- 転勤なし
- 未経験可
- 研修あり
- ママ薬
- 産育休可
- 残業少

アピールポイント
- 無理な転勤・異動は一切なし
- 残業ほとんどありません
- Wワーク制度もあるので、副業も可能
業種 | 企業 | 雇用形態 | 正社員 |
---|---|---|---|
勤務地 | 東京都文京区 | 最寄駅 | 都営三田線 千石 徒歩3分 |
業務内容 |
◆製薬企業のコールセンターでの管理者業務◆ ・センターの管理、スタッフのマネジメント、採用、人材育成、研修、PLマネージメント業務 ・KPIの管理、応対品質・納品データ・納品物のQCや、イレギュラー発生時の社内外への対応 ・業務改善のための社内外への提案や交渉業務、クライアントへの報告書作成、報告会の開催等 |
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勤務時間 | 月~土9:00~18:00 ※土曜はアサイン先の業務による(土曜勤務は1回/月程度) ※フレックスタイム制度あり ※コアタイム無し | 応募資格 | 薬剤師 |
休日 | 完全週休2日 年間休日 124日 | ||
休暇制度 | 慶弔休暇、年末年始、夏期休暇、育児休暇、産前産後休暇、介護休暇 有給休暇(初年度10日、最大20日)、月次特別休暇(毎月1日付与)等 | ||
給与 | 年収 480万円~530万円まで | ||
賞与 | 年2回(6月・12月) | ||
諸手当 | 通勤手当 | ||
福利厚生 | 教育研修 確定拠出年金制度、各種表彰制度、財形貯蓄制度、資格補助制度、慶弔見舞金制度(結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等)、従業員持株会、伊藤忠グループ保険,GLTD(より安心して働ける就業環境を提供するため病気やケガで働けなくなってしまった場合、最長60歳まで月々の給与の一部が補償されるベルシステムグループオリジナルの休業補償・団体長期障害所得補償保険制度)、ベネフィットステーション(宿泊施設等の優待)他、退職金 | ||
保険 | 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 | ||
求められる人物像 |
・周囲と協調して働くことのできる方。 ・人とコミュニケーションをとるのが得意な方 ・責任感を持って業務に取り組むことのできる方 ・柔軟な対応ができる方 |
おすすめポイント
◆製薬企業のコールセンターでの管理者募集!!
◆コールセンターでのSV経験のある方、お待ちしています◎
◆コールセンターのマネジメント全般をお任せしますので、大変やりがいのあるお仕事です!
【こんなお仕事です】
・センターの管理、スタッフのマネジメント、採用、人材育成、研修、PLマネージメント業務
・KPIの管理、応対品質・納品データ・納品物のQCや、イレギュラー発生時の社内外への対応
・業務改善のための社内外への提案や交渉業務、クライアントへの報告書作成、報告会の開催等
■年収最大530万円!
■月-土9~18時のお仕事です。土曜は月1回程度を想定
※フレックスタイム制度もございます!
■年間休日124日!休暇制度も充実しています。
■千石駅から徒歩5分の好立地!
■福利厚生、教育制度が充実の内容♪
勤務先情報
社名 | *******(法人名非公開) | ||
---|---|---|---|
業種区分 | 医薬関連 | ||
事業内容 |
●CRMソリューション事業 顧客本位を徹底して貫くCRM戦略の企画・設計・実践を通じて、クライアント企業の顧客接点をトータルにサポートします。 ●CRM企画 CRM戦略の策定・改善、コンタクトセンターの構築やシステム・ファシリティの導入、CRMコストの最適化、リスクマネジメント等に関するコンサルティングを行ないます。 ●リサーチ・分析 調査の企画設計・実査・分析、顧客データと顧客の声の収集・分析により、マーケティング戦略・CRM戦略策定をサポートします。 ●プロモーション・営業 クライアント企業の事業や顧客の特性にあわせたプロモーション・営業戦略を企画・設計・実践します。 ●コンタクトセンター運営 コンタクトセンターとバックオフィスのアウトソーシング及びスタッフの派遣、コンタクトセンターの品質改善・教育研修など、センター運営をトータルにサポートします。 ●医薬・医療関連サービス事業(CRO) 医薬品・医療機器開発をトータルに支援する総合CROとして専門性の高いサービスの提供と、CRM総合プロバイダーとしてのノウハウを生かした医療・健康支援まで信頼性の高いサービスを提供します。 ●臨床試験の支援(CRO) 臨床試験におけるコンサルティング、割付、モニタリング、症例登録センター、安全性情報緊急受付センター、データマネジメント、統計解析、薬物動態解析、総括報告書の作成、eCTDの作成など、医薬品・医療機器の開発の計画から申請まで、様々な側面からサポートします。 ●製造販売後の支援(CRO) 製造販売後調査におけるデータマネジメント、統計解析、安全性定期報告書の作成、再審査申請書の作成などに関し、小規模な調査からEDCを用いた大規模な調査まで、豊富な経験基づきサポートします。 ●医薬・医療コンタクトセンター 高いコミュニケーション能力を生かしたくすり相談窓口、治験広告受付、DTC広告受付、健康支援など、医薬・医療分野に特化した専門性の高いコンタクトセンターを構築・運営します。 |
会社からのアピールポイント
情報・通信技術の進歩による生活者のコミュニケーション形態やニーズの多様化は、企業と生活者の関係に大きな変化をもたらしています。
コンタクトセンターを通じて電話やWEBによる、きめ細やかな情報提供や双方向のコミュニケーションが可能になる一方で、顧客のニーズにマッチしない情報発信や商品は生活者に受け入れられにくくなりました。 このような時代において企業は、生活者が求める商品やコミュニケーションの形態を探り、商品開発やプロモーション、カスタマーサポートに反映していくことを模索しはじめました。
同社はクライアント企業と生活者の接点を担う「CRM総合プロバイダー」として、対話を通じて顧客の思いを捉え、効果の高いCRM戦略の立案・設計・実践をサポートします。CRM戦略立案・運営のノウハウ、コミュニケーション能力、分析力を駆使し、顧客のニーズにあったコミュニケーションを展開することで、顧客の獲得・関係強化、商品開発などに貢献します。
業界のリーディングカンパニーとして、高品質で安定したサービスを提供できる人材、業界最大級のインフラと磐石な情報セキュリティ体制でクライアント企業/生活者双方にとって価値のある、信頼性の高いサービスを提供し続けます。
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厚生労働大臣許可【紹介業】13-ユ-312454【派遣業】派13-315001
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